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“数字光大”打造银行服务新形态

来源:中国网 2022-09-01 10:56

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数字经济时代,金融用户向线上移动,银行数字化,智能化服务需求日益增加光大银行将数字化转型作为实施财富管理银行战略的有效途径和方法,坚持以客户为中心,努力推进数字光大建设,更好地服务国家战略和经济社会发展

根据消息显示,最近几年来,光大银行坚持创新引领,数据驱动,在便民服务,场景金融,自营平台,客户管理四大重点领域步入数字化发展快车道,为全行公司和零售业务的可持续发展提供了新动能。

聚焦数字便民服务,共建美好数字生活

伴随着《十四五数字经济发展规划》等相关政策的颁布实施,我国数字经济发展进入新阶段数字化便民服务已成为金融业与民生服务的重要纽带

作为中国光大集团和中国光大银行在民生服务领域的典型代表,光大支付通过构建开放,数字化,智能化的金融服务生态圈,整合中国个人,企业,政府事务的各类支付服务,渠道,支付结算功能,成为中国领先的开放,便捷的支付平台。

此外,光大手机银行通过对接光大云支付APP服务,推出了一站式社保功能,实现了财富管理与便民生活服务的有机融合光大银行一站式社保服务包括账单查询,快捷缴费,电子社保卡,医保电子凭证四大高频服务客户可以方便地在线查询个人保险信息,在线进行社保缴纳,从而有效地服务于新市民,特别是解决了异地,偏远地区往返的不便

光大支付社保征缴服务现已支持山西,河北等27个省份的城乡居民和灵活就业人员网上缴纳社保,累计服务超2亿人次,为打通网上民生服务最后一公里贡献了光大力量。

做精场景金融,增加新兴领域服务供给。

伴随着我国平台经济,数字消费,数字政务,数字产业的加速演进,银行服务正在从单点服务向场景服务转变围绕中小企业,专业化创新,绿色发展,便民服务,供应链等重点领域和场景,光大银行打造了多项场景金融优势产品,使金融服务无缝嵌入合作伙伴场景,实现共赢

今年以来,光大银行积极响应金融支持保障货运物流畅通的工作,通过物流通业务重点,加大对货运物流行业的金融支持和服务,全力保障物流企业产业链供应链的安全稳定。

光大银行物流通从服务公路货运场景入手,为物流企业提供涵盖账户管理,支付结算,网络融资等一站式服务,保障产业链供应链安全稳定,助力物流行业数字化转型目前,物流通已服务700多万车主和司机,与满帮集团,山西快成物流,G7,大云优配,货栈,船载网等40多家企业合作2022年上半年交易额突破850亿元,服务场景已经延伸到航运领域,还将延伸到航空运输,特种运输等新场景

此外,伴随着中国平台经济的快速发展,灵活就业场景规模成倍增长光大银行领工通业务可应用于网上叫车平台,家政公司,外卖及物流配送,同城信息平台等灵活就业场景,提供资金监管,保理融资,支付结算等综合金融解决方案,为稳就业,保民生做出贡献

根据消息显示,光大银行已将场景金融建设作为数字化转型的重要内容,在教育培训,住房保障,公益,智慧政务,汽车金融等场景形成成熟解决方案,并将持续加大力度,以创新为抓手,采取分类施策,多点孵化,重点培育策略,构建以用户和场景为核心的金融服务体系。

打造企业数字化服务能力,为实体经济发展赋能

在企业网银服务领域,光大银行实现了一站式办理,支持64类业务,推出319项功能,覆盖账户,转账,代理,支付,理财,融资,票据,现金管理,外汇,一卡通等所有领域,为企业提供全流程服务截至6月底,光大银行每月网银客户达到47万

在企业手机银行服务领域,光大银行依托移动端优势,搭建可扩展,开放的服务平台,为企业提供便捷的金融服务除查询,转账,存款服务外,推出阳光E开户,信用认证等功能,升级财富管理,普惠金融业务板块,推出对公理财全流程服务,推出光大快贷,E贷,代理业务签约等重点产品同时,通过升级智能体验,企业手机银行采用智能风控,智能知识,数字证书等技术手段,增加平台安全防线,精准识别用户身份,实现无密钥支付,保护用户资金安全,还聚合了人事管理,发票管理,创业扶持,品牌推广,名片,财经热点资讯等专业服务,赋能企业数字化管理,帮助企业降本增效

根据消息显示,光大银行近期将继续升级网上服务,即将推出企业网银专属客户端,同时推出企业行政管理平台以薪酬支付场景为核心切入点,构建集薪酬管理,智能支付,财务管理,协同办公等功能于一体的综合服务平台

提高数字化智能化水平,满足客户多样化需求

数字化时代背景下,银行与客户的互动,产品和服务的形式,乃至银行业本身的形态都在发生变化,这也对银行的数字化分级管理能力提出了更高的要求今年,为进一步强化以客户为中心的数字化运营能力,光大银行在业务中台,数据中台等机制上不断改革创新一是在零售金融条线建立了零售中台,通过企业级业务运营,大数据挖掘和数据分析,数字化展示等能力和工具建设,践行价值共生共享,为客户带来持久价值

同时,为了更好地满足客户日益增长的权益活动需求,光大银行客户权益智能服务平台以客户体验为核心,融合大数据等金融科技手段,运用互联网思维和运营方式,为该行客户管理和智能营销提供了强有力的抓手平台上线以来,以光大手机银行为载体,构建了客户交易行为标准判断—权益分配—权益核销—数据监控的智能营销体系,助力全程客户服务质量提升目前平台已支持权益类商品5000余种截至6月底,光大银行2022年客户权益总额已超过720万,同比增长117%

此外,在数字内容运营方面,光大银行充分融合开放,生活,互动,好玩的互联网基因,围绕客户需求夯实光大手机银行的内容运营特色一方面,光大手机银行聚合理财资讯,整合光大集团,光大银行各类原创内容,邀请众多知名基金,证券公司加入服务号体系,为客户提供集理财资讯,趋势评论,专业投研报告等更加多元化的专业资讯服务另一方面,光大手机银行以智能呈现的形式推出看点页面,根据客户的交易习惯和关注领域,主动推送客户感兴趣的内容信息和与客户常用金融服务相关的深度信息,打造智能化,定制化的内容服务体验

未来,光大银行将坚持金融工作的政治性和人民性,继续探索数字化转型的最优路径,加强金融科技的应用实践,以数字光大助力实体经济发展,提升金融服务质量和效率,为客户创造更大价值。